根據我們的加密貨幣交易政策，若您將幣種／代幣轉至錯誤的錢包地址、使用了錯誤的幣種／代幣，或是轉入已下架的加密貨幣錢包，且需要我們團隊進行人工恢復，您必須支付礦工費（Gas Fee），同時會收取8% 的資金恢復手續費。此外，若是因為使用錯誤網路進行轉帳的情況，團隊也可能無法恢復資金。
即便幣種／代幣可以恢復，團隊也保留不嘗試恢復小額資金的權利。
這也適用於需要填寫 Destination Tag、Payment ID、Memo 等資訊的幣種，如果這些資訊未填寫或填寫錯誤，同樣可能無法追回。
團隊不會協助恢復平台不支援的幣種／代幣。
若您希望申請恢復，必須在交易後7天內聯繫 Natural8，才能由我們協助與供應商聯繫。若超過時效或無法恢復，資金將被視為放棄。
若您將幣種／代幣發送到非收銀台申請頁面生成的地址，或是發送到 Natural8 或其合作供應商不擁有的地址，我們無法逆轉交易或追回您的資金，您需自行聯繫該地址的持有者或客服尋求協助。
注意事項：
自 2025 年 4 月 27 日起，若因使用錯誤網路（即提交充值申請時選擇的網路與實際轉帳使用的網路不一致）所產生的錯誤，將不再提供資金恢復服務。