根據 Coin payment (加密貨幣平台)政策：
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1. 如果您將加密貨幣發送到錯誤的錢包地址或主網，或者發送已下架的幣別，若要退款您需要支付 Gas 費和收取8%的手續費。即使該加密貨幣可以取回，但 Coin payments 可保留其權利，酌情決定不嘗試追回小額款項。 這也適用於需要發送到錯誤地址的加密貨幣。
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2. Coin payment無法取回它們不支援的貨幣。 若要求退款，您必須在加密貨幣交易7天內聯繫 Natural8 客服人員，以便我們協助您與 Coin payments 聯繫（前提是可以取回），否則該金額將被沒收。

3. 如果您將加密貨幣發送到並非由收銀台存款請求所產生的地址，且該地址不屬於 Natural8 或 Coin payments，我們無法撤銷交易或取回您的貨幣。 您需要聯絡該地址的所有者。