加密貨幣充值錯誤（錯誤網路、錯誤幣種、遺漏標籤或備註）的處理方式
透過加密貨幣收銀台充值時，如果將幣種／代幣發送到錯誤的網路或鏈、發送錯誤的幣種／代幣、遺漏必要的標籤（Tag）、付款 ID 或備註（Memo），或是發送到已下架的幣種，資金可能無法成功入帳，或需要額外處理。
加密貨幣轉錯地址或幣種，可以申請恢復資金嗎？
根據我們的加密貨幣交易政策，如果您將幣種／代幣轉到錯誤的錢包地址、使用了錯誤的幣種／代幣，或是轉入已下架的加密貨幣錢包，而需要我們的團隊進行人工恢復，您必須支付礦工費（Gas Fee），並會被收取 8% 的資金恢復手續費。
即使幣種／代幣可以恢復，團隊仍保留不嘗試恢復小額資金的權利。
需要填寫 Destination Tag、Payment ID、Memo 等資訊的幣種，如果這些資訊未填寫或填寫錯誤，也可能無法追回。
團隊不會協助恢復平台不支援的幣種／代幣。
申請恢復加密貨幣資金有時間限制嗎？
有。如果您希望申請恢復，必須在交易後 7 天內聯繫 Natural8，我們才能協助您與供應商聯繫。超過時限或無法恢復的資金，將被視為放棄。
轉到非收銀台產生的地址，可以追回嗎？
不可以。如果您將幣種／代幣發送到非收銀台充值頁面產生的地址，或發送到 Natural8 或其合作供應商不擁有的地址，我們無法撤回交易或追回資金，您需要自行聯繫該地址的持有者或其客服尋求協助。
使用錯誤網路轉帳還能恢復資金嗎？
不能。自 2025 年 4 月 27 日起，因使用錯誤網路（即提交充值申請時選擇的網路與實際轉帳使用的網路不一致）而造成的錯誤，將不再提供資金恢復服務。