Theo chính sách giao dịch tiền điện tử của chúng tôi, nếu bạn đã gửi coin/token đến sai địa chỉ ví, sử dụng coin/token không đúng hoặc đến ví tiền điện tử đã hủy niêm yết và nhóm của chúng tôi cần khôi phục thủ công, bạn phải trả phí gas và phí khôi phục là 8%. Cũng có những trường hợp nhóm không thể khôi phục tiền, cụ thể là đối với coin/token được gửi bằng mạng không đúng.
Nếu coin/token có thể khôi phục được, nhóm có quyền theo quyết định riêng của mình
không cố gắng khôi phục số tiền nhỏ. Điều này cũng áp dụng cho coin/token yêu cầu thẻ đích, ID thanh toán, ghi nhớ, v.v. không được gửi hoặc gửi đến địa chỉ ví không đúng.
Nhóm không khôi phục coin/token mà họ không hỗ trợ. Để yêu cầu khôi phục, bạn phải liên hệ với Natural8 trong vòng 7 ngày sau Giao dịch tiền điện tử áp dụng để chúng tôi có thể hỗ trợ liên lạc với nhà cung cấp thay mặt bạn, nếu có thể khôi phục được, nếu không, coin/token sẽ bị mất.
Nếu bạn đã gửi coin/token đến một địa chỉ không được tạo từ trang gửi tiền của Cashier bằng cách gửi yêu cầu và/hoặc Natural8 hoặc nhà cung cấp của họ không sở hữu, chúng tôi không thể đảo ngược giao dịch hoặc khôi phục coin/token của bạn. Bạn sẽ cần liên hệ với chủ sở hữu/nhân viên hỗ trợ của địa chỉ mà coin/token đã được gửi đến.
*Kể từ ngày 27 tháng 4 năm 2025, việc khôi phục coin/token được gửi bằng mạng không chính xác (tức là nếu mạng được sử dụng không khớp với mạng đã chọn khi thực hiện yêu cầu gửi tiền mới) sẽ không còn khả thi nữa.