Theo chính sách của CoinPayments, nếu bạn đã gửi tiền ảo đến sai loại tiền ảo, ví tiền ảo hoặc chuỗi khối hoặc đến một loại tiền ảo bị hủy niêm yết và nó cần được Coinpays thu hồi theo cách thủ công, thì bạn phải thanh toán phí gas và một khoản phí Áp dụng phí thu hồi phí 8%.

​

Nếu hoàn toàn có thể thu hồi được tiền ảo và CoinPayments có toàn quyền quyết định không cố gắng thu hồi số tiền nhỏ. Điều này cũng sẽ áp dụng cho tiền ảo yêu cầu thẻ đích, ID thanh toán, bản ghi nhớ, v.v. nhưng không được gửi hoặc gửi đến địa chỉ không chính xác.

CoinPaying không phục hồi tiền ảo mà họ không hỗ trợ. Để yêu cầu khôi phục, bạn phải liên hệ với Natural8 trong vòng 7 ngày sau khi Giao dịch tiền ảo hiện hành để chúng tôi có thể hỗ trợ liên lạc với CoinPayments thay mặt bạn, nếu có thể lấy lại được, nếu không nó sẽ bị mất.

Nếu bạn đã gửi tiền ảo đến một địa chỉ không được tạo từ yêu cầu gửi tiền của Nhân viên thu ngân và Natural8 hoặc CoinPayments không sở hữu, chúng tôi không thể đảo ngược giao dịch hoặc thu hồi tiền ảo của bạn. Bạn sẽ cần liên hệ với chủ sở hữu/nhân viên hỗ trợ của địa chỉ mà tiền ảo đã được gửi đến.